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和苑

高校特色物業服務品牌--和苑

* 高校物業的特異性

高校物業管理和小區物業、商業物業是有差異性的。高校后勤的服務對象主要是受過高等教育的老師和正在接受高等教育的學生。高校物業如何更好地融入校園文化,做好“服務育人”是關鍵。環宇物業通過“精準物業”“文化物業”“智慧物業”等舉措,精心打造的“和苑”品牌,回歸育人之本。高校后勤不僅是簡單的清掃除塵,更是通過“不上講臺的教師”平日的細節,言行做好貼心服務、匠心育人的工作。

* 文化的傳承和理念的傳播

隨著國家的發展、社會的進步,高校老師和學生對后勤保障需求也越來越高,就學校而言,做好后勤服務的同時,做好學生的思想工作也是重中之重。因為學生在校上課時間充其量只占在校時間的1/3,更多的是課余時間和在公寓的休息時間。如何利用這部分時間,做好學生的道德教育和中華傳統文化教育是眾多高校后勤人思考的問題。

近期發生在煙臺大學第七餐廳七名保潔員吃學生剩菜剩飯一事,在全國引起強烈反響,七名保潔員以吃學生的剩飯剩菜的方式,來提醒廣大學生糧食的來之不易,讓很多大學生都不再浪費,兩個月下來幾乎無剩菜剩飯。這件事也引起我公司董事長錢明俊先生的思考,他認為高校物業管理的定位,應該秉承以人為本的服務理念,憑借現代的管理模式和方法,在為師生員工提供優質、高效、全方位的服務之外,還要營造一種文明向上的校園環境,也就是說,高校的物業管理應該具有服務和育人的兩重性。所以錢明俊董事長高屋建瓴地提出要把對傳統文化的秉承和現代理念的傳播納入到“和苑”的服務中來,在做好優質服務的同時要做到對中華文化的繼承和傳播。

首先在“和苑”服務的員工要具備最基本的傳統文化知識,如要熟知《弟子規》、《三字經》和儒家思想的核心:仁 、義、禮、智、信等內容 。物業服務人員大都是40至50歲的人,他們都是吃過苦,過過苦日子的人,本身也接受過傳統文化教育,所以在他們的身上就有許多傳統的美好的品質體現,我們要讓這些品質發光,發亮。那如何讓這些品質在日常工作中全面展示出來,并能夠影響到廣大學生?我們為此制定了一系列的主題活動,在不同的時間段推出不同的主題,如放假前就以“孝道”為主題,讓每個學生回家后盡量幫父母分擔家務,做一些力所能及的事情,多與父母交流等。另外還可以結合時事對學生進行教育,如“光盤行動”。對節水、節電常規性的知識可以通過漫畫等喜聞樂見的形式推出,這樣學生更容易接受。

為了更好的做好服務和育人工作,我們對“和苑”的所有員工進行培訓,利用班前會和周會期間學習傳統文化知識,熟記《弟子規》、《三字經》內容。只有他們熟記于心,才能在日常生活中熟練運用,才能對學生起到潛移默化的影響。這樣也就實現了服務與育人的雙重目的,也更能符合學校的要求,所以董事長提出,我們不只是物業管理專家,更是傳統文化和現代理念的傳播者。

* “和苑 ”品牌的管理實踐



和苑——品牌文化


和苑”品牌定位:“管理、服務、文化、育人”四位一體,通過“精準物業、文化物業、智慧物業”建設,助力學校發展、學生成才。

精準物業

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文化物業

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智慧物業

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